Foire Aux Questions
Tout ce que vous devez savoir sur vos commandes Minelli
Quels sont les délais de livraison ?
Pour une livraison standard à domicile ou en point relais, comptez entre 3 et 5 jours ouvrés. La livraison express est également disponible pour une réception sous 24h à 48h.
Comment puis-je retourner un article ?
Vous disposez de 30 jours après réception de votre commande pour effectuer un retour. Les articles doivent être neufs, non portés et dans leur emballage d'origine. Le retour peut se faire via Colissimo ou gratuitement en boutique.
Quels sont les modes de paiement acceptés ?
Nous acceptons les cartes bancaires (Visa, MasterCard, Carte Bleue), les paiements via PayPal, ainsi que le paiement en 3 ou 4 fois sans frais avec notre partenaire Alma.
Comment entretenir mes chaussures en cuir Minelli ?
Nous recommandons d'imperméabiliser vos chaussures avant la première utilisation. Utilisez un lait nettoyant pour nourrir le cuir lisse et une brosse souple pour le daim ou le nubuck.
Puis-je modifier ou annuler ma commande ?
Une fois validée, une commande est rapidement préparée par notre entrepôt. Vous disposez d'un délai de 15 minutes pour l'annuler depuis votre espace client. Passé ce délai, il faudra procéder à un retour après réception.
Comment suivre l'état de ma commande ?
Dès l'expédition de votre colis, vous recevrez un email contenant un lien de suivi transporteur. Vous pouvez également suivre l'évolution dans la rubrique 'Mes Commandes' de votre compte.